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Q1: 如何購買網站上商品？

將你欲選購的商品放入購物車，並完成登入流程（尚未成為會員者，需請你先加入會員），一起結帳完成訂單就可以囉！

 

Q2: 訂購後多久會可收到貨品？
我們會於確認付款後的72小時內發貨，發貨後你將收到該訂單是追踪單號，閣下可於順豐速遞網頁查詢運送詳情。一般情況你將會發貨後在2-3個工作天內收到貨品，如有缺貨會另行通知。

 

Q3: 落單後一定可以拿到商品？

網站上所售賣的商品皆為現貨+預購，如遇缺貨也會盡最大努力追貨，若不幸因廠商問題或其他不可抗拒之因素，導致無法出貨，還請您體諒，並協助我們取消訂單或更換其他商品。

**買家完成線上訂購程序以後，僅代表本網站已經收到買家之訂購要約，不代表雙方交易已完成或契約已成立，如因商品缺貨或其他因素導致無法出貨，本網站仍保留是否接受該訂單的權利。

 

Q4:請問購物需要運費嗎？

未滿免運門檻須收$25-$40不等的運費；免運門檻因經常會配合活動更改，以消費時結帳頁面為準 。

 

Q5: 我們的貨品來源可靠嗎？
所有於Soapify HK售賣的貨品都是於品牌專門店、代理商或總代理直接入貨，保證是由外國進口的百分百正貨。

 

Q6: 請問有哪些付款的服務呢？

目前提供信用卡 Visa / Master Card / 美國運通 / PayPal / 銀行轉賬 / PayMe，可依個人需求選擇適合的付款方式。

 

Q7: 定單成立後還可以修改或加購商品？

很抱歉，訂單成立後將無法進行任何修改動作。如您要修改訂單資訊，請您先取消訂單，再次進行購買。

 

Q8: 可以面交或電話直接下單嗎？

不可以！因為我們的訂單都是要透過網絡訂單，才有出貨及付款的相關資料，以保障您的購物權利。

 

Q9: 商品收到了有問題要怎麼辦？

請你不用擔心，若屬商品有瑕疵問題 (不包括手工皂) 或寄錯商品，我們都有完善的售後服務。再請您於收到商品後的三天內立即與客服聯繫，將有相關人員盡速協助處理。

 

Q10: 請問資訊與服務時間？

Whatsapp: +852 9240 6530

客服時間：週一～週日 10:00～23:00